“身处‘三区’的学生怎么进入中考？”“孩子要初二学业水平锤真金不怕火怎么办？”6月25日上昼，几通电话打进罗湖区南湖街谈疫情防控热线组，有学生家长在电话里蹙悚地推测着接线员。随后，几位接线员将罗湖区斟酌战略详备地向家长们证据注解，帮学生和家长灵验卸下了激情背负。

（南湖街谈疫情防控热线组）

自6月18日起，罗湖区在南湖街谈规则封控区、管控区和驻防区。完毕当今月野江，南湖街谈疫情防控热线组共接到了近70通辖区内相关“三区”中考和初二学业水平锤真金不怕火的电话月野江，并获取灵验回应与处置。“当今，南湖街谈已移交专东谈主一双一与‘三区’内通盘中考生、学业水平锤真金不怕火考生对接，安排他们奏凯进入锤真金不怕火。”南湖街谈疫情防控热线组早班组长谢晶先容。记者了解到，热线组共配备20名接线员，分为3班24小时接听“三区”内住户回电，每天平均接听110通回电，在岑岭时能接听跳跃200通回电，馬來西亞華人群猬缩民生诉求外热线组接听到最多的电话等于相关医疗需求方面的。

（南湖街谈疫情防控热线组早班组长谢晶）

“24日晚11点，位于向西村东区管控区内的住户龚女士打回电话，反应其孩子出现耳朵流血的情况，随即咱们赶快斟酌医疗保险组，不久大夫便穿着好防护服上门提供医疗就业。”谢晶说，经检讨孩子出现了右耳毁伤的情况但并无穿孔，同期也作念好了后续出门就诊的准备，次日热线组又斟酌了龚女士推测孩子情况，她示意孩子已无大碍。据统计，热线组接听“三区”内住户回电共分为照看类问题、核酸采样、就医接济问题、配送类问题、柔和关爱求援等9大类，每位接线员带着高度清雅的气派纪录每位回电住户的诉求，并第一技能反馈给斟酌部门处置，尽最大起劲匡助“三区”内住户。